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中介门店冲刺百万成绩的三大妨碍

2020-05-22

我们好我是老葛,被房产中介作业耽误了十几年的码字工。前阵子,一位上班族在交警面前的哭诉引发了我们对996的谈论,但这个话题在中介作业却鲜有谈论,我的伙伴一语道破天机“中介门店施行996的话,那门店业务员能笑醒!”

本钱论里有一句话“本钱家通过压榨劳作者的剩余价值来获取获利最大化”,老外太会拽词,这句话翻译成大白话便是:老板想赚钱就要想方法让员工干得多拿得少。

信赖有许多刚做店长的经纪人都了解这个道理,因为他们都以为前进门店成果的方法便是拉着业务员一起加班,但这种店长忘了很要害的一个变量:中介经纪人跑业务不是在流水线上拼火柴盒,延伸时间并不一定能带来成果上的前进,反而会引起大部分人的不满,让处理作业更难落地。

作为劳作密集型工业,中介门店若想前进门店成果有三处绕不过去的劫数,处理之后神功自成;下面老葛我就和我们好好分析分析挡在中介门店成果进阶之路上的三大阻碍。

处理“人”的阻碍:传帮带

首要便是“人”的阻碍,前文提到中介作业是劳作密集型工业,人员数量、质量、作业时长都会直接影响门店成果。

所以许多店长“理所应当”的想到了加班加点赶出产,但这并不是最好的处理计划,而且会构成人员丢掉,反而会导致门店成果下滑——试想一下,相同的待遇、相同的作业,真实有才干的经纪人为啥不找一家不加班的作业?

真实有处理阅历的店长则懂得先给予——通过练习与扶持,让新人快速习气团队气氛、习气作业岗位,确保门店人员留存率,前进门店人员数量;然后通过作业教育、练习让新人快速上手业务,前进门店人员服务质量。

就这样“拉帮带”的处理形式应运而生,也是中介作业最为广泛的人员处理形式,通过“拉帮带”中介门店不只具有了自己的学习型团队、更具有了造血才干,不会因为单个人员的活动导致门店成果“停摆”。

但“拉帮带”的处理形式要注意两个要害点:1.找对适合的“带路人”,一位合格的带路人要了解团队文明、业务流程以及满意的耐性,否则反而会给新人留下等级清楚的坏形象,或是成为门店小团体的马前卒。2.教对适合的“技能”,新人通过传帮带要得到针对性、实用性统筹的练习,既不能贪大求全,也不能假大空不着边际,要确保新人可以快速担任岗位,否则传帮带将成为浪费资深员工时间的形式主义。

总之,中介门店想从“人”上找到前进成果的方法,帮助新人快速习气新环境、前进服务质量是比侧重加班更有用的战略。

处理“事”的阻碍:业务流程分级

在履行新人练习的过程中,一些店长逐渐发现培养一位可以独当一面的中介经纪人要花费很长的时间,而且中介业务涉及到看盘、法务、告贷、房子告知等跨作业、跨安排事项,就连店长自己都能不能拍着胸脯说样样门儿清,那这样一个时间段拉帮带还能前进门店成果么?

关于这样的一个问题,我们大可定心,中华文明上下五千年里也没出现过万事皆通、万事皆晓的大能,所以人类社会稳定发展的重要标志便是“社会分工”——社会具有满意的劳作成果后,得以支撑一部分人不从事劳作出产,而是从事其他服务于社会的作业以交流报酬;这是动物社会的标志之一,也是商业社会的基础。

对中介门店而言相同如此,老葛之前就任的某大厂采用的便是客户分阶段处理分工:

法务咨询:担任订立、审理各种生意情况下的合同条款,并设预案以防杂乱情况;

告贷专员:为客户对接最适合的告贷银行,帮助供认告贷资格、利率扣头和放款时间;

过户专员:天天和生意中心打交道,熟知房产证过户的各项束缚,给整个生意画上句号。

可以说,一线经纪人只需匹配客户的真实需求,促进上下家到达初步共同,实作业务分工处理制的门店无论是在服务领会仍是功率上都远远逾越传统小门店;而且流水化作业,担任各个模块的人很快就能掌握责任范围内的作业内容,有用降低了练习本钱。

尤其是近两年金融告贷服务逐渐的变成了购房“标配”,具有一个了解各银行信贷政策、可以帮客户快速高效恳求告贷的专项团队,也会成为中介门店的差异化竞争力。

处理“信息失真”的阻碍:量化处理

处理实际上的意思便是处理人和事的问题,现如今处理了“人”、“事”的阻碍,在中介门店冲刺百万成果的道路上还有什么阻碍?

那便是“信息失真”:“何不食肉糜”的典故我们耳熟能详,多被用来责怪高堂之上不识民间疾苦,其实这是处理层信息失真的典型案例。处理流程通过层层分级,毕竟势必会构成决策者被真真假假的陈说所围住,从而对现实情况失掉正供认知,所以我们常常可以在史记材料中看到高堂之上欢声笑语、高墙之外饿殍遍地;而这样的一种情况对一家人员许多的中介公司而言,是极为常见、也是非常丧身的。

而在这一点上,被证明有用的处理计划便是“量化处理战略”:

量化业务政策:将房源拓荒、实勘、带看、跟进、维护等政策量化,并树立周、月度计划,上报给团队担任人,最后由店长根据个体差异情况,修改及审理政策政策。

汇总监督:通过各小组、团队上报的量化政策,公司汇总成政策数据及报表,跟进审理各业务员的结束发展。

无纸化作业:考勤、阅览等行政作业线上化,便当辅佐查核量化处理政策。

在量化处理方面,逐渐的变多的中介公司初步凭仗网上免费的房源处理系统帮助结束,老哥这儿对此持活泼观念,终究现在如日中天的某家从2005就从IBM定制了自己的ERP处理系统,布局之早不得不令人敬佩。

当然老葛在这儿的同享只是个人阅历,一些小中介门店即使境况不佳,但还能运营,还能坚持,还有些盈利,大不了就少赚些;万万不能一口吃个胖子,把大厂阅历照搬到自己身上,这是拿前期的堆集为激动买单。所以老葛建议各位中介精英,在冲刺百万成果的路上,一定要找到真实原因地址,在没有掌握整改本钱的前提下,确保门店的存续才是第一要害。

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